数据与隐私说明

01这份说明管到哪里

你在浏览器里打开 arena-pass-wanmei.com.cn 的任何一个页面，或者在手机上使用完美体育客户端，都适用这份说明。同一个账号在 iOS、Android 与网页端之间同步，三端采用同一套信息处理方式，换设备登录不会换一套规则。

注册时填写手机号、设置昵称、勾选关注的联赛，订阅关键节点提醒，提交一份约场赛事记录 —— 这些动作产生的信息都在覆盖范围内。如果你未满 14 周岁，请在监护人陪同下阅读，并由监护人决定是否同意你使用相关功能。

02我们会收集哪些信息

按你实际用到的功能，信息大致分成三类。能在本地算出来的，我们不会上传；能合并成总量的，不会单独存你一个人的。

• 账号信息

  注册与登录时提供的手机号、你设置的昵称、经过不可逆加密处理的密码凭证，以及主动添加的关注球队、常看联赛与提醒开关。这些内容决定了你打开客户端后先看到哪一块面板。

• 设备与日志信息

  设备型号、操作系统版本、客户端版本号、网络类型、崩溃记录与 IP 地址。当一次页面打不开时，它们帮我们判断是网络问题、版本问题还是服务端问题。

• 使用记录

  浏览过的战报与球队档案、使用过的搜索词、筛选时选中的项目与地区、联赛级别与赛季，以及页面停留和点击路径。它们让常看的联赛排在前面，也让我们知道哪类栏目更值得加人手。

03信息用来做什么

每一项信息都对应一件具体的事。下面这些用途之外，我们不会拿你的信息去做别的安排。

• 让比赛数据落到你的账号里

  排名、比分、战报与球队档案跟随账号走，换一台手机登录，关注的联赛和固定住的球队还在原处。

• 保持登录状态与账号安全

  识别异常登录，防止账号被他人拿去使用；设备信息帮助我们在你反馈「登不上」时快速定位原因。

• 决定推送哪条关键节点

  你订阅的联赛与球队出现比分变化、赛程调整时，提醒才会发到你手机上；没有订阅的赛事不会打扰你。

• 排查故障与改善体验

  崩溃记录与访问路径帮助我们定位卡顿与闪退。移动端访问占比约 78%，晚间 19:00–23:00 是高峰，值班与发布节奏也随之调整。

• 回应你的咨询与纠错

  客服处理账号问题或数据纠错时，需要看到你提到的那条记录，否则很难判断问题出在哪一环。

如果将来要把信息用于上面没有写到的目的，我们会在使用前另行说明，并重新征求你的同意。

04Cookie 与本地存储

网页端使用 Cookie，客户端使用本地存储，作用相似：让你少登录一次、少调一次筛选。

• 保持登录

  会话标识与登录凭证。关掉浏览器再打开，仍能直接进入你常看的那块面板。

• 记住偏好

  字号选择、筛选条件、固定在首屏的联赛与球队。6.x 版本支持自定义面板布局，这份布局保存在本机，换设备需要重新排一次。

• 访问统计

  页面打开次数与停留时长，以总量形式记录，用于判断栏目热度与服务器压力。

你可以在浏览器设置里清除或拒绝 Cookie；客户端内可在「设置 → 通用 → 清除缓存」中清空本地存储。清掉之后，公开的战报与排名照常浏览，只是每次都要重新登录，固定住的面板也会回到默认状态。

05会不会提供给第三方

我们不会出售你的个人信息，也不会把能识别到个人的记录交给广告方做定向投放。信息离开我们的系统，只有下面几种情形。

• 委托处理

  短信验证码下发、消息推送、云存储与崩溃分析由合作方在受托范围内完成。他们只能按照我们给出的目的与方式操作，需要签署数据处理与保密约定，不得把这些信息用于自身推广。任务结束或合作终止后，相关数据需返还或删除。

• 依法提供

  应法律法规要求，或司法机关、行政机关依照法定程序调取时，我们会在要求的范围内提供，并在允许的前提下告知你。

• 业务变更

  若发生合并、分立或资产转让，我们会把涉及的信息范围告知接收方，并要求其继续受这份说明约束。

账号与内容数据加密存储，平台已通过信息系统安全等级保护三级测评。万一出现可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内消息或客户端通知把情况和应对办法告诉你。

06保存多久

不同信息的用途不一样，留在系统里的时间也不一样。到期之后，记录会被删除，或者处理成无法再指向某个人的形式。

• 账号信息

  账号存续期间一直保留；注销流程完成后 30 日内删除或做不可逆匿名化处理。

• 设备与日志信息

  自生成之日起保存 6 个月，用于安全审计与故障回溯。

• 使用记录

  以统计形式保留 24 个月，之后聚合为不含个人标识的总量数据，用于赛季复盘与栏目规划。

• 客服往来

  一次咨询处理完毕后保留 12 个月，便于同一问题再次出现时接得上上下文。

07你可以做什么

账号里的信息由你决定去留。下面五件事都可以自己发起，多数在客户端内几步就能完成。

1. 访问并获取副本。在「我的 → 账号与隐私 → 个人信息副本」提交申请，我们会把与该账号可关联的信息整理给你。
2. 更正。昵称、头像、关注的球队、常看联赛与提醒开关，在同一页面直接修改，保存后立即生效。
3. 删除。单条浏览记录可以逐条清除；要清空全部或某一段时间的记录，通过页面底部的渠道提给我们。
4. 撤回授权。推送、统计与位置相关开关关闭后即时生效，此前已完成的处理不受影响。
5. 注销账号。路径为「我的 → 设置 → 注销账号」。注销后账号内的数据不可恢复，未到期的订阅与已提交的约场赛事记录会一并处理，操作前请先确认。

收到请求后，我们会转给专门负责的同事，必要时先确认操作人就是你本人，再按你选择的方式答复。

08怎么找到我们

与个人信息有关的访问、更正、删除、撤回授权与注销请求，都可以通过下面两个渠道提交。

写信时写清账号绑定的手机号和你要办的事项，附上能说明账号归属的信息，处理会更快一些。账号登录、入口变化与数据更新频率这类操作问题，可以在常见问答里找到现成的答案；合作与媒体相关事项请走联系与咨询；引用站内内容时的授权范围写在法律声明里。